Кризисен център за пострадали от домашно насилие и трафик на хора, гр. Силистра по своята същност представлява комплекс от предоставяните в него социални услуги.
Целевата група към която са насочени услугите са жени пострадали от домашно насилие и/или трафик на хора и техните деца. В центъра не се настаняват непридружени непълнолетни.
- ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ:
Информиране и консултиране – включва дейности по изследване и разбиране на проблемите и затрудненията на потребителите на услугата и дейности за насочване към възможни решения и действия за преодоляването им. Това се постига чрез провеждането на социални, психологически и юридически консултации. Услугата е почасова, специализирана по своята същност и подкрепяща по функционалност.
Осигуряване на подслон – услугата е специализирана, денонощна и подкрепяща. Представлява временно настаняване в безопасна, спокойна, защитена, приемаща и гарантираща сигурността им среда в условията на подкрепа и задоволяване на базисни потребности. Предоставя се за период до 6 месеца в комплекс от дейности, насочени към овладяване на кризата от претърпяното насилие, редуциране на негативните последствия и провокиране на личностни ресурси, с оглед социалната реинтеграцията на пострадалото лице.
Застъпничество и посредничество – представлява осъществяване на взаимодействие и координация между служител, осъществяващ дейности по предоставяне на социални услуги, със служител/служители от други услуги или от различни институции, организации и административни органи в интерес на заинтересовано лице, което има нужда от конкретна подкрепа за реализиране на своите права и потребности.
Обучение за придобиване на умения – услугата е почасова, подкрепяща и се предоставя в специализирана среда. В рамките на тази услуга се проучва образователния статус и потребностите на потребителите, и се оказва съдействие за включване в обучителни дейности, съобразени с личния избор на лицето.
Терапия и рехабилитация – насочена към подкрепа на пострадалото лице за преодоляване на негативни последици от преживяното насилие, чрез използване на терапевтични подходи. Услугата е почасова, подкрепяща и се предоставя в специализирана среда.
- МАТЕРИАЛНО – ТЕХНИЧЕСКА БАЗА: капацитет 10 места
В КЦПДНТХ са обособени следните помещения, които осигуряват провеждането на основните дейности, свързани с предоставянето на услугите:
- За потребителите на услугата:
- Спални помещения – 3
- Приемна стая – 1
- Кухня с трапезария
- Дневна стая
- Обслужващи сервизни помещения
- За персонала:
- Работен офис – 1 бр.
- Обслужващи сервизни помещения
- Консултативен офис – 1 бр.
Поддръжката и издръжката на КЦПДНТХ се постига чрез разходване средства от държавния бюджет и привличане на средства и/или друг ресурс (доброволен труд, материални дарения). Включва:
- Разходи свързани за директна работа с потребителите (осигуряване на хранителни и санитарни консумативи; канцеларски материали; медицински разходи и т.н)
- Информационно, комуникационно и техническо обезпечаване дейността на Кризисен център (компютър, интернет, стационарен и мобилен телефон, пощенски услуги, и др. при необходимост)
- Други разходи свързани с поддръжка на сградата – договори с външни доставчици (ВиК, електроенергия, текущ ремонт, интернет доставчици и др.)
- Разходи, свързани с персонала – за безопасни условия на труд и безопасност за живота и здравето на служителите и ползвателите на услугите, за обучение и супервизия и др.
- КАДРОВО ОБЕЗПЕЧАВАНЕ НА УСЛУГИТЕ: екипът на КЦПДНТХ се състои от управител, двама социални работника, един сътрудник «Социални дейности», психолог и възпитател. Пряката работа на екипа специалисти включва работа по случай. За обезпечаване качеството на предоставяните социални услуги се изготвя и изпълнява годишен план за професионално развитие на всеки специалист (за повишаване квалификацията и професионалните компетенции) и провеждане на екипни и индивидуални супервизии (в съответствие с годишен план график).
- ОРГАНИЗАЦИОННО – АДМИНИСТРАТИВНО ОБЕЗПЕЧАВАНЕ НА УСЛУГИТЕ: постига се, прилагане направила и процедури, разработени в съответствие с изискванията на Наредбата за качеството и стандартите за социалните услуги.